O Atendimento ou Suporte remoto tem como objetivo disponibilizar um suporte ao computador por meio de solução remota. Neste atendimento será avaliado as dificuldades do equipamento, o analista de suporte realizará procedimentos necessários para solucionar problemas de lentidão, remoção de vírus, configuração e/ou instalação de aplicativos em computadores, notebook ou Servidores.