A consultoria em TI oferece uma ampla gama de serviços de TI através de uma nova abordagem de serviço, adequando as melhores soluções de TI às necessidades do cliente, tornado a TI uma parceira de negócios e deixando de ser apenas um departamento gerando custos.
Os principais benefícios dos contratos de consultoria em TI:
- Mapeamento do seu ambiente de TI
A HT Plus realiza o mapeamento do seu ambiente computacional para entender suas reais necessidade de suporte em TI. Este mapeamento serve para que você conheça quais os pontos onde deve manter sua atenção e aumentar a performance em TI.
- Escolha do pacote de suporte mais adequado
Os consultores da HT Plus apresentam o pacote de serviços de suporte em TI mais adequado a sua empresa, incluindo os melhores serviços de acordo com as suas necessidades.
- Atendimento remoto, presencial ou alocado
A HT Plus possui uma equipe de analistas que te atenderão remotamente em curto espaço de tempo para tirar dúvidas e resolver questões simples. Além disso, se for necessário esse atendimento pode ser continuado com a visita de um analista de atendimento presencial. Se a sua empresa preferir também pode contar com as modalidades de atendimento com analistas alocados no cliente, com contratos de suporte em TI de meio-período ou período integral.
- Supervisores qualificados a sua disposição
Os supervisores de atendimento da HT Plus estão sempre atentos a todos os acontecimentos. Tratam diretamente da disponibilidade de atendimento de acordo com a necessidade do cliente e mantém funcionando o que é essencial para sua empresa.
- Relatórios para seu acompanhamento
O cliente da HT Plus recebe relatórios sobre as ocorrências identificadas durante o suporte dos seus computadores e servidores. Desta forma, consegue avaliar as ações realizadas e tomar decisão de ajustes necessários para aumentar sua performance.
- O mínimo necessário para todas as coisas
Além de fazer o suporte nos computadores e servidores da sua empresa, a HT Plus também o orienta sobre quais os itens do ambiente computacional que precisam de investimento para que tudo se mantenha funcionando corretamente.